【用戶說】品質(zhì)+服務(wù)!徐工,西北礦山中的“超級(jí)伙伴”
發(fā)表時(shí)間 :2023-03-31 來源:徐工集團(tuán)XCMG
?
西北深處一片無際的戈壁灘
坐落著一座露天煤礦
數(shù)十輛徐工礦車穿梭往來
動(dòng)力強(qiáng)勁、性能領(lǐng)先、質(zhì)量穩(wěn)定
擔(dān)當(dāng)起礦山運(yùn)輸?shù)闹厝?
?
市場(chǎng)認(rèn)可,實(shí)力出圈
“徐工礦機(jī),超出了我們的期待?!背邪V山項(xiàng)目的楊經(jīng)理表示,“露天礦山開采運(yùn)輸設(shè)備,必須保持高質(zhì)量的作業(yè)效率才能滿足礦山生產(chǎn)運(yùn)作,徐工設(shè)備每天的運(yùn)行時(shí)間都能高達(dá)20小時(shí)以上。”
?
目前,楊經(jīng)理所在的礦區(qū)有多個(gè)施工隊(duì),每組施工隊(duì)有15組左右設(shè)備,輔助平地機(jī)、灑水車、加油車等設(shè)備。
“目前我的施工隊(duì)幾乎都是徐工的設(shè)備,和幾年前相比,簡(jiǎn)直就是翻天覆地?!睏罱?jīng)理興奮地表示,“要知道,在2015年我們礦上才買進(jìn)第一臺(tái)國(guó)產(chǎn)設(shè)備,就是徐工大型礦用挖掘機(jī)。但這次的嘗試,讓我們對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌有了全新的認(rèn)識(shí),原來徐工的設(shè)備性能、效率,已經(jīng)超過外資品牌。也是從這時(shí)開始,以徐工為代表的國(guó)產(chǎn)設(shè)備開始全面進(jìn)礦?!?
?
此后,楊經(jīng)理所在煤礦,開始專門對(duì)以徐工為代表的國(guó)產(chǎn)礦用設(shè)備,進(jìn)行多次市場(chǎng)調(diào)研和實(shí)地考察。就在考察當(dāng)年,礦上又陸續(xù)購(gòu)入了徐工75-125噸級(jí)礦用挖掘機(jī),以及配套的礦用自卸車。
品質(zhì)服務(wù),雙輪驅(qū)動(dòng)
據(jù)礦區(qū)統(tǒng)計(jì),同樣裝滿一車石料,徐工礦用挖掘機(jī)的裝車效率與操作舒適完全媲美外資品牌?!安僮魇指善鸹顑簛砀禹樖?,司機(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度也有所降低;每天徐工礦用挖掘機(jī)裝車的整體規(guī)模和效率也就更加出眾。礦山拼的就是效率和作業(yè)量,徐工礦用挖掘機(jī)絕對(duì)是礦山標(biāo)桿。”對(duì)此,楊經(jīng)理用數(shù)據(jù)得出結(jié)論。
?
不僅作業(yè)快,徐工礦用挖掘機(jī)的質(zhì)量和穩(wěn)定性,也讓楊經(jīng)理贊不絕口。從第一臺(tái)設(shè)備交付到如今,楊經(jīng)理管理使用過的幾十臺(tái)徐工礦用挖掘機(jī)、礦用自卸車,在每天連續(xù)作業(yè)20多個(gè)小時(shí)的情況下,不僅在質(zhì)保期內(nèi)幾乎沒出過任何問題,質(zhì)保期外質(zhì)量也依然堅(jiān)如磐石。
?
雖然有“金品質(zhì)”,但徐工礦機(jī)卻沒有在服務(wù)上有任何松懈。深入礦區(qū),徐工礦機(jī)將“服務(wù)保障網(wǎng)點(diǎn)”前移到客戶門前,在礦區(qū)設(shè)立了24小時(shí)隨時(shí)待命的維修服務(wù)點(diǎn)以及配件倉(cāng)庫(kù)。“在徐工售后工程師的大力支持下,我們?cè)诘V區(qū)培育了專業(yè)的設(shè)備維修師。這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的一站式‘管家服務(wù)’,能夠在第一時(shí)間積極響應(yīng),把停機(jī)率降到最低點(diǎn)
在楊經(jīng)理看來,徐工礦用挖掘機(jī)和礦車,不論是性價(jià)比,還是質(zhì)量、效率,都能夠用“完美”來形容。也正是在這種持續(xù)給客戶帶來的良好體驗(yàn),讓徐工正成為西北礦山建設(shè)中最閃亮的國(guó)產(chǎn)品牌。
